Aprovechar las ofertas de Hot Sale 2024 es una buena oportunidad para adquirir cosas que necesitas o deseas, pero también puede traer sorpresas desagradables.
Para evitarlas, es necesario que sepas cómo funcionan las plataformas de e-commerce en las que vas a comprar, cuáles son sus políticas de cambio y devolución y que hayas leído los avisos de privacidad.
También es clave que conozcas los tipos de fraude a los que puedes estar expuesto al comprar en internet y cómo presentar una reclamación o denuncia en caso de ser víctima de estafa.
¿Hot Sale es confiable?
Sí, comprar en Hot Sale 2024 es seguro, siempre que lo hagas con precaución. Esto es lo que sabemos sobre los fraudes reportados en pasadas ediciones: en 2023, se preveían 200 transacciones por segundo, de las cuales un 2% serían fraudulentas. En línea con estas perspectivas, de 2022 a 2023, el Consejo Ciudadano atendió a 2,300 víctimas de abusos en procesos de compra y venta por internet. De este total, en un 71% de los casos se consumó el fraude.
Las plataformas en las que más estafas se reportaron fueron Facebook (47%), sitios web (22%), Mercado Libre (6%) y Amazon (6%).
Por otra parte, Profeco registró 68 reclamaciones, siendo la cancelación de compras o el incumplimiento de promociones, los principales motivos de queja.
Estafas comunes que puedes evitar en Hot Sale 2024
Entre los mecanismos que utilizan los ciberdelincuentes para sustraer tus datos personales o información bancaria (con fines como el robo de identidad o la clonación de tarjetas), están los siguientes:
1. Mensajes de restablecimiento de contraseñas
Siempre debes actuar con cautela cuando te llegue este tipo de mensaje sin que hayas solicitado restablecer o cambiar tu contraseña. Lo recomendable es ignorarlos e ir directamente a verificar la actividad de tus cuentas de correo o redes sociales. Por lo mismo, es mejor que utilices la función de autenticación en dos pasos y que tengas una contraseña distinta para cada plataforma.
2. Dominios parecidos
En muchos casos entregas tu dinero a estafadores con la idea de que estás comprando en un comercio reconocido. Esto sucede porque, al escribir en el buscador en nombre de la tienda en la que quieres comprar, en lugar de colocar la URL en la pestaña de navegación, accedes a sitios fraudulentos donde el nombre o logo u otros elementos de la identidad de marca son similares.
3. Enlaces a sitios clonados
Esta modalidad de fraude consiste en el envío de enlaces a través de correo electrónico, WhatsApp o redes sociales. Junto a ellos, generalmente hay promociones demasiado buenas para ser verdad. Al hacer clic, redirigen a un sitio web similar al del comercio electrónico, donde se te pide llenar un formulario para hacer la compra. De esta manera, sustraen tus datos personales y bancarios.
4. Sitios detectados como inseguros
Cuando un sitio web es seguro, encontrarás un candado junto a la dirección de dominio. Por eso, aunque el sitio sea idéntico al del comercio en el que quieres comprar, si este elemento falta, lo aconsejable es que abandones la página web.
5. Hacerse pasar por un vendedor real
Es una estafa común en redes sociales. Sucede cuando un criminal se hace pasar por un vendedor, ofreciendo productos o servicios que el vendedor real no está ofreciendo. Para ello, es habitual que te envíen un número de cuenta. Obviamente, el producto nunca llega.
Hot Sale 2024: Me estafaron en internet, ¿qué hago?
Al igual que en la pasada edición de este evento, te decimos cómo presentar una reclamación y dónde denunciar abusos:
Solicita asesoría y/o presenta tu queja relacionada con el incumplimiento de promociones o descuentos a través de los medios de contacto de la Profeco:
- Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Página en internet: http://telefonodelconsumidor.gob.mx/
Solicita asesoría y/o presenta tu queja o denuncia por fraude financiero en la Condusef a través del siguiente número de contacto: 55 53 400 999.
También puedes comunicarte la Policía Cibernética al número 911, al 55 52 42 51 00 ext. 5086 o escribir al correo policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx
Hot Sale 2024: protege tu información y tu bolsillo
Anteriormente hemos hablado sobre las Claves para evitar ser víctima de fraude en Hot Sale 2024. En esta ocasión, te damos unos tips adicionales:
- Nunca hagas públicos tus datos personales o bancarios o los transmitas a terceros a través de redes sociales.
- Verifica que el comercio en el que planeas comprar esté entre las empresas participantes que aparecen en el sitio oficial de Hot Sale 2024.
- Lee el aviso de privacidad del comercio y desconfía de los portales que no lo tengan. Este documento informa sobre el tratamiento que recibirán tus datos personales y será útil si necesitas presentar una queja o denuncia.
- Consulta el Monitoreo de Tiendas Virtual. Esta herramienta permite a los consumidores verificar si los proveedores de comercio digital cumplen con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor
- Verifica que los precios sean visibles y aparezcan en moneda nacional.
- Revisa si el proveedor cuenta con el Distintivo Digital Profeco. Este sello es garantía de seguridad adicional. Algunos comercios que lo tienen son El Palacio de Hierro, Steren o Sanborns.
- Si usaste una tarjeta digital, apágala después de realizar la compra.
- Reporta inmediatamente a tu banco los cargos o movimientos no reconocidos.
- Infórmate sobre los servicios de Alertas y Bloqueo de Buró de Crédito y cómo pueden ayudarte en caso de robo de identidad.
Para esta y más información, síguenos en nuestras redes sociales. En Facebook nos encuentras como TV Azteca Ciudad Juárez, vía Twitter @AztecaJrz. Instagram @tvaztecaciudadjuarez en TikTok @tvaztecaciudadjuarezo también visita más notas en nuestro sitio https://www.aztecaciudadjuarez.com/
